O ano de 2020 foi marcado pela pandemia do novo coronavírus e esse cenário impactou muito nos negócios de microempreendedores, negativa e positivamente. Agora o que você deve quer saber  é quais são as tendências para 2021 relacionadas aos pequenos negócios.

De imediato, o que podemos dizer é que uma das principais tendências para o próximo ano continuará sendo o investimento nas ferramentas digitais, que facilitaram muito os empreendimentos em 2020.

Ter uma loja virtual e estar presente nas redes sociais, por exemplo, será essencial para que as vendas cresçam e seu negócio não fique para trás. A transformação digital é a palavra-chave para superar a crise.

As tendências para 2021 relacionadas ao consumo

Antes de pensarmos em como vender e quais estratégias adotar para o próximo ano, precisamos analisar como será o comportamento dos consumidores, afinal, são eles que farão o seu negócio acontecer de fato.

As questões ligadas à sustentabilidade continuarão em alta, fazendo com que o consumidor busque marcas que estejam ligadas a essa causa e que ofereçam produtos mais duradouros, com preços justos e que possuam uma linha de produção mais sustentável.

Outro traço desse comportamento está relacionado à busca pela verdade. Isso quer dizer que as pessoas estão mais atentas às comunicações de cada negócio, checando se os fatos são verdadeiros.

Para lidar com isso, é preciso que as estratégias de comunicação passem por uma rigorosa checagem dos fatos, ou seja, antes de comunicar algo é preciso se informar de que aquilo é verídico.

A desinformação e as famosas fake news devem passar bem longe da sua marca para que se crie uma relação de confiança com o consumidor.

A experiência do consumidor

Além dos pontos que trouxemos acima, sobre o consumidor estar mais preocupado com questões de sustentabilidade e de veracidade das informações, há outro ponto muito importante que você deve levar em conta: a experiência.

Com a maioria dos negócios atuando no digital, a personalização da experiência do cliente pode ter ficado um pouco mais difícil. Em lojas físicas, por exemplo, é possível implementar ações que tornam a compra do cliente agradável do início ao fim. Mas e no digital?

Alguns pequenos cuidados podem alavancar suas vendas e melhorar a experiência de compra dos seus clientes. Por exemplo:

• Utilização de chats: ter um canal para uma conversa mais direta com os clientes é uma forte tendência que pode ajudar muito o seu negócio. O WhatsApp Business, por exemplo, é uma ótima ferramenta de vendas e comunicação com essas pessoas. 

• Marketing de conteúdo: para conseguir engajar os clientes no meio digital é preciso oferecer conteúdos personalizados e exclusivos. Portanto, traçar uma estratégia para que esses clientes tenham acesso a conteúdos únicos é um grande diferencial. Você pode, por exemplo, planejar transmissões ao vivo (as famosas lives) com assuntos relevantes para os seus públicos.

As tendências para 2021 relacionadas à economia

Ao voltarmos os olhos para a economia, avaliando o contexto digital em que estamos inseridos, a tendência é que ela esteja bastante relacionada à transformação digital dos negócios.

Por isso, devemos ficar atentos às tendências da economia, pois ela aponta um rumo provável da tecnologia e do comportamento de consumo dos clientes. Veja agora algumas das principais tendências para 2021 no que tange a economia:

• Aumento do e-commerce: as pesquisas mostram que as compras e vendas online tiveram um grande crescimento em 2020, ocasionado pelo fechamento das lojas físicas com o objetivo de conter a pandemia. Diante do prolongamento dos protocolos de prevenção à COVID-19 e das facilidades que o e-commerce proporciona para comerciantes e consumidores, a tendência é que as compras online aumentem ainda mais em 2021.

Loja virtual grátis: saiba como ter a sua

• Economia colaborativa: ligada ao comportamento mais sustentável do consumidor, a economia colaborativa ou de compartilhamento consiste em compartilhar bens e serviços ao invés de adquirir novos. Aluguel, trocas, empréstimos e doações de bens e serviços continuarão em alta. Além de uma tendência econômica, esse é um modo de vida que muitos consumidores estão adotando, baseado no consumo sustentável. Alguns empreendimentos já se criam nessa linha, como é o caso do Airbnb, no ramo de turismo e hotelaria, e do Car Sharing no transporte urbano.

• Produtos artesanais: a produção e a venda de produtos artesanais é uma grande tendência para o próximo ano. Cervejas, sabonetes, roupas, móveis e outros estão ganhando cada vez mais os consumidores que procuram por bens personalizados e exclusivos. Alooo microempreendedores, esse é o nosso ano!

• Pagamentos e recebimentos digitais: os pagamentos e recebimentos via internet e aplicativos são uma forte tendência, principalmente para quem é MEI. As transferências de dinheiro em tempo real se tornarão cada vez mais comuns, isso porque foi lançado recentemente o PIX, que possibilita que essas transferências sejam feitas a qualquer hora do dia e em qualquer dia da semana.

PIX: novo meio de pagamentos e recebimentos instantâneos

• Avanço do virtual: as novas experiências que surgiram no contexto da pandemia continuarão avançando e fortalecendo o consumo virtual. Por exemplo as consultas médicas, a educação e ensino e as atividades de bem-estar e lazer que são realizadas inteiramente de forma online através de canais digitais e plataformas de streaming. Portanto, reforçamos a importância da presença de empresas no meio digital.

O Sebrae divulgou na metade de 2020 um guia de tendências 2020-2021, pensando em trazer as tendências mais relevantes para cada perfil e necessidade dentro deste contexto de pandemia. O guia está disponível para leitura aqui.

Negócios para apostar em 2021

Para você que está pensando em abrir seu próprio negócio no próximo ano e quer saber em quais segmentos deve apostar, nós separamos 3 tendências de negócios para investir em 2021, segundo o Sebrae.

Mercado PET

Uma pesquisa do IBGE mostra que há mais de 139 milhões de animais de estimação no Brasil, compreendidos entre cães, gatos, peixes, répteis e outros mamíferos de pequeno porte. 

A maioria desses bichinhos não são apenas animais domesticados, mas fazem parte da família de seus tutores. Por isso, o mercado pet oferece diversas oportunidades de negócios em diferentes níveis de especialização. Veja algumas das possibilidades:

• Hotéis para animais ou para os donos visitarem com seus bichinhos;
• Creches para os pets;
• Fornecimento de produtos e serviços focados em animais exóticos;
• Alimentação saudável para pets.

Vida saudável

O número de pessoas que busca uma vida mais saudável não para de crescer. Com isso, há uma grande variedade de produtos e serviços que você pode ofertar para esse setor:

• Alimentação saudável para entrega;
• Congelados saudáveis para facilitar o dia a dia do cliente;
• Comércio de produtos naturais e suplementos alimentícios;
• Alimentação saudável planejada para crianças.

Além disso, dentro desse segmento de alimentação há outro nicho que pode ser explorado: o do veganismo, que está ganhando cada vez mais adeptos e ainda não possui muita concorrência no mercado.

Moda inclusiva

A democratização da moda está tomando conta das passarelas, o que significa que o mercado está em alta para soluções que ampliem o acesso a ela. Algumas possibilidades são:

• Confecção e comércio de tamanhos especiais, plus size e calçados maiores;
• Calçados ergonômicos;
• Brechós e serviços de closet compartilhado e por assinatura.

A procura pelos brechós já estava tendo um crescimento nos últimos anos, graças ao consumo cada vez mais sustentável das pessoas. Por isso, essa é mais uma tendência de negócio promissor para 2021.

Tendências para 2021 com foco no online

Como vimos, as grandes tendências para 2021 estão ligadas a continuar criando estratégias para alavancar as vendas no meio digital. Se você ainda não está vendendo pela internet, recomendamos que comece o quanto antes.

O comércio online continuará crescendo e, mesmo que as lojas físicas voltem com toda a força em um momento pós pandemia, a estratégia dos empreendedores deverá ser phygital e omnichannel, ou seja, estar presente no físico mas também no digital, oferecendo seus produtos e serviços em diferentes canais.

Vender pela internet: o que você precisa saber